1 Bestelling en levering

1.1 Hoe plaats ik een bestelling?

Stap 1

- Klik op het artikel van uw keuze
- Pas eventueel de hoeveelheid artikelen aan
- Klik op "In winkelwagen"
- Als u nog een artikel wilt bestellen, klikt u op "Verder winkelen"
- Als u de bestelling definitief wilt maken, klikt u op "Ga door naar afrekenen"

Stap 2

- Vul de gevraagde gegevens in
- Als u de bestelling naar een ander adres in België wilt laten versturen, kunt u dat hier aangeven door het vakje "Verzenden naar hetzelfde adres" uit te vinken

Stap 3

- Kies uw betaalmethode
- Controleer uw bestelling
- U kunt tevens aangeven of u op de hoogte gehouden wilt worden van acties en aanbiedingen van Het Laatste Nieuws
- U dient de Algemene Voorwaarden te accepteren door het vakje aan te vinken
- Klik op "Plaats uw bestelling"

Stap 4

- U komt nu op de betaalpagina
- Als u alle stappen op deze pagina gevolgd hebt, kunt u de betaling bevestigen

1.2 Kan ik een bestelling nog annuleren of aanpassen?

Zolang u de bestelling nog niet heeft afgerekend kunt u uw winkelmandje nog aanpassen. Van zodra u bent doorgegaan naar de betaalpagina is het niet meer mogelijk uw bestelling aan te passen. Na de betaling kan de bestelling dan ook niet meer geannuleerd worden. U kunt indien nodig de bestelling aan de deur weigeren of deze binnen 30 dagen (kosteloos) retour sturen (LET OP: wijnbestellingen en mondmaskers zijn uitgesloten). Na ontvangst van de retouren wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 2 weken gerestitueerd.

1.3 Kan ik een bestelling plaatsen als gast?

Ja, ook als u geen abonnement heeft of account hebt via DPG media kan je een bestelling plaatsen op de shop(s). Je kan als gast afrekenen of een account maken als je dit wenst.

1.4 Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, u ontvangt binnen enkele minuten een bevestiging via het opgegeven e-mailadres. Hierin staan de gegevens van uw bestelling. Controleer deze steeds. Als u geen bevestiging heeft ontvangen raden wij aan in de spamfolder van uw e-mail te kijken. Mocht u bestelling reeds bevestigd zijn via e-mail, neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice via promotie@dpgmedia.be voor de nieuwsmerken of via promotievtm@dpgmedia.be voor vtm shop.

1.5 Wat zijn de verzendkosten van mijn artikel?

Verzendkosten voor afleveradressen in België bedragen tussen de 1,95 euro en de 4,95 euro per bestelling afhankelijk van het gewicht van de zwaarste bestelling, ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling, tenzij anders vermeld in de aanbieding zelf. Bij speciale producten kan de verzendkost echter variëren naargelang het product. U betaalt dan steeds de hoogste verzendkost. De verschillende verzendkosten worden niet opgeteld. Voor uitzonderlijke acties bedraagt de verzendkost 0 euro. Bestellingen buiten België zijn niet mogelijk.

1.6 Wat zijn de voorwaarden om een bestellingen te plaatsen?

1. U kan enkel geldig op het aanbod ingaan als u eerst alle gevraagde gegevens meedeelt en deze algemene voorwaarden en de privacydisclaimer aanvaardt.

2. Bestellingen gebeuren door in te gaan op een welbepaald verkoopaanbod, en met name door te klikken op de bestelknop. Elke bestelling geldt als een onvoorwaardelijke aanvaarding van het aanbod.

3. U ontvangt van ons binnen de 24 uur per e-mail een bevestiging van uw aankoop. Vanaf dan is uw aankoop definitief.

4. We streven naar een volledige beschikbaarheid van al onze aangeboden goederen. Al onze aanbiedingen gelden tot uitputting van onze voorraad. Wanneer een product dat u kocht voorlopig uitgeput blijkt en pas beschikbaar zal zijn over 30 dagen, of wanneer de levering langer dan 30 dagen vanaf de bestelling op zich laat wachten, hebt u het recht om van de aankoop af te zien via e-mailadres promotie@dpgmedia.be en via promotievtm@dpgmedia.be Als wij u echter, nadat u ons meedeelde van de aankoop te willen afzien, binnen de 24 uur meedelen dat uw bestelling net verzonden werd of onmiddellijk zal verzonden worden, gaat de verkoop gewoon door. Dit geldt niet voor aanbiedingen waarvan op voorhand aangegeven is dat de levertermijn langer is dan 30 dagen.en vie

1.7 Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Dit is afhankelijk van de grootte van het bestelde artikel. Als het artikel niet door de brievenbus past wordt het aangeboden als belstuk. De bezorger belt dan bij u aan om het pakket af te geven.

1.8 Kan ik kiezen op welke dag en tijdstip mijn bestelling bezorgd wordt?

Dit is voorlopig niet mogelijk.

1.9 Hoe snel leveren jullie?

We doen ons uiterste best om de producten die u aankoopt binnen de aangeduide levertermijn na uw bestelling te leveren op het adres dat u opgaf. We kiezen steeds het meest geschikte distributiemiddel.

1.10 Leveren jullie in het buitenland?

Leveringen zijn enkel mogelijk in België.

1.11 Ik ben niet thuis op het moment dat mijn pakketje geleverd wordt. Wat nu?

Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. De bezorger laat een bericht in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Daarnaast krijg je ook een emailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop. Vergeet zeker je identiteitskaart niet mee te nemen wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd.

1.12 Ik heb mijn levering ontvangen. Wat nu?

Bij ontvangst van uw bestelling moet u onmiddellijk nakijken of de verpakking intact is, of het product overeenstemt met uw bestelling, en of het product geen zichtbare gebreken vertoont. Als dit niet zo zou zijn brengt u ons hiervan meteen op de hoogte. Artikel 1649 bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek is toepasselijk. U bent eigenaar van de bestelde goederen vanaf de levering ervan.

2 Betalingen

2.1 Betalingen

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in een specifiek verkoopaanbod, kunnen aankopen enkel betaald worden via onze website, en dit op het ogenblik van het plaatsen van de aankoop. Wanneer de te betalen prijs niet kan afgehouden worden van uw rekening (saldo ontoereikend, fout rekeningnummer, technische problemen, …) wordt de verkoop geacht niet plaats te vinden. Wij aanvaarden betalingen met Visa, Mastercard, Bancontact/MisterCash of via uw bank.

Op niet-betaalde bedragen is vanaf de vervaldag van de factuur een verwijlintrest van 10 % op jaarbasis verschuldigd, en een schadevergoeding van 10 % (met een minimum van 25 €, tenzij de prijs van het goed lager is in welk geval deze schadevergoeding gelijk is aan de prijs), en dit zonder ingebrekestelling. We behouden ons het recht voor om eventuele invorderingskosten aan u door te rekenen.

Als u gebruik zou maken van het herroepingsrecht wordt de prijs die u betaalde op uw bankrekening terugbetaald binnen de 30 dagen volgend op de herroeping.

3 Producten

3.1 Zijn alle producten op de website op voorraad?

Alle producten op de website zijn voorradig of kunnen geleverd worden op de aangeduide leveringsdatum, tenzij anders vermeld.

3.2 Hoe lees ik de prijzen?

De prijzen op onze website worden vermeld in euro, zijn inclusief btw en exclusief verzendkost. Prijswijzigingen en tikfouten voorbehouden.

3.3 Waar vind ik meer informatie over een product?

Meer informatie over een product vindt u op de product-detailpagina. Deze pagina met alle informatie over het product krijgt u door op de titel of foto van een product te klikken.

4 Herroepingsrecht

4.1 Heb ik recht om mijn producten te herroepen?

1. U hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat:

(a) u (of iemand die dit in u plaats doet )het goed in uw bezit krijgt;
(b) u (of iemand die dit in uw plaats doet) het laatste goed of onderdeel in uw bezit krijgt (in geval van levering van meerdere goederen of onderdelen binnen één bestelling);
(c) u de overeenkomst sluit (in geval van levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd);
(d) u (of iemand die dit in u plaats doet ) het eerste goed in uw bezit krijgt (in geval van een regelmatige levering van goederen tijdens een bepaalde periode).

2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons op ondubbelzinnige wijze meedelen dat u beslist om onze overeenkomst te herroepen. U kan dit doen per post, e-mail of fax. U kan hiervoor het modelformulier (download formulier) gebruiken. Als u dit modelformulier op onze website invult, ontvangt u van ons spoedig een ontvangstbevestiging per e-mail. Onze gegevens bevinden zich hieronder (punt 6.2).

3. U dient ons) de goederen binnen de 14 dagen na de dag waarop u ons meedeelde dat u de overeenkomst herroept terug te sturen, op het adres vermeld in punt 6.2 (of een ander adres dat we u meedelen), en dit op uw kosten. Indien de goederen niet kunnen teruggestuurd worden (bvb. te groot) zullen wij u contacteren opdat wij deze kunnen komen afhalen.

4. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. De goederen dienen onbeschadigd te zijn. Bij beschadiging of onvolledige terugzending behouden we ons het recht voor een schadevergoeding aan te rekenen.

5. Wij betalen u binnen de 14 dagen nadat wij door u op de hoogte werden gebracht van de herroeping alles terug, inclusief de leveringskosten. Dit geldt niet voor de extra kosten als gevolg van uw keuze bij uw bestelling voor een andere leveringswijze dan de door ons voorgestelde goedkoopste standaardlevering. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u uw aankoop betaalde, tenzij u uitdrukkelijk instemde met een andere betalingswijze, en gebeurt zodra wij de goederen terugkregen, of u aantoont deze verzonden te hebben, naargelang wat zich eerst voordoet.

6. Dit herroepingsrecht geldt niet voor:

- dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming, en mits u erkende dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de overeenkomst volledig uitvoerden;
- de levering van volgens uw specificaties vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop wij geen invloed hebben;
- de levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
- de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en mits u erkende dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de overeenkomst volledig uitvoerden.

5 Retourneren

5.1 Mijn levering is beschadigd of er is fout geleverd?

Op het moment dat u uw bestelling geplaatst heeft, is deze niet meer te wijzigen. Indien u het geleverde product niet wenst te houden, dan moet u binnen de 7 dagen contact opnemen met onze Promotiedienst via het contactformulier of via promotievtm@dpgmedia.be voor de vtm shop. Na contact kunt u de producten, in onbeschadigde staat en in de originele verpakking, samen met de leverbon retourneren. Uw bestelling (exclusief verzendingskosten) zal terugbetaald worden bij ontvangst van de geretourneerde producten door een bankoverschrijving op het rekeningnummer dat dpg media van u heeft ontvangen via de oorspronkelijke betaling. DPG media  kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de producten door de klant beschadigd werden. Bij audio-, video- of datadragers en bij software is aanspraak op het retourrecht uitgesloten wanneer de verzegeling door de consument is verbroken.

6 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder reden de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat:

(a) jij (of iemand die dit in jouw plaats doet) het goed in bezit krijgt;
(b) jij (of iemand die dit in jouw plaats doet) het laatste goed of onderdeel in bezit krijgt (in geval van levering van meerdere goederen of onderdelen binnen één bestelling);
(c) jij (of iemand die dit in jouw plaats doet) het eerste goed in bezit krijgt (in geval van een regelmatige levering van goederen tijdens een bepaalde periode).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons op ondubbelzinnige wijze meedelen dat je beslist om onze overeenkomst te herroepen. Je kan dit doen via e-mail.

Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. De goederen dienen onbeschadigd te zijn. Bij beschadiging of onvolledige terugzending behouden we ons het recht voor een schadevergoeding aan te rekenen.

Wij betalen je binnen de 14 dagen nadat wij door jou op de hoogte werden gebracht van de herroeping alles terug, inclusief de eventuele leveringskosten die je bij aankoop betaalde. Dit geldt niet voor de extra kosten als gevolg van jouw keuze bij jouw bestelling voor een andere leveringswijze dan de door ons voorgestelde goedkoopste standaardlevering. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je jouw aankoop betaalde, tenzij je uitdrukkelijk instemde met een andere betalingswijze. De terugbetaling gebeurt zodra wij de goederen terugkrijgen, of je aantoont deze verzonden te hebben, naargelang wat zich eerst voordoet.

7 Verzendkosten

Verzendkosten voor afleveradressen in België bedragen tussen de 1,95 euro en de 4,95 euro per bestelling afhankelijk van het gewicht van de zwaarste bestelling, ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Bij speciale producten kan de verzendkost echter variëren naargelang het product. U betaalt dan steeds de hoogste verzendkost. De verschillende verzendkosten worden niet opgeteld.